O que é o Marketing Direto?
É um conjunto de técnicas que
permite contactar de forma seletiva um grupo alvo específico com o objetivo concreto de
gerar uma resposta à mensagem enviada.
A elevada segmentação desta arte
permite direcionar todo o esforço de comunicação sobre um
grupo mais restrito, garantindo uma elevada afinidade entre o
destinatário e o conteúdo da mensagem, elevando a eficácia do
contacto.
O facto desta comunicação pressupor
uma reação e garantir um suporte de resposta para esse efeito, vou
poder medir de forma rigorosa as respostas obtidas e avaliar o
retorno da campanha.
Mas o marketing direto não se
concretiza num único momento, pois permite uma continuidade da
relação uma entidade e cada um dos Clientes, sendo esta
alimentada com a informação que vai recolhendo nos contactos
estabelecidos. Este conhecimento será guardado numa base de dados -
o suporte estratégico desta técnica, sendo reutilizado para gerar
novos momentos de contacto e de interação com o Cliente e, assim
construir uma relação duradoura.
Este conhecimento é a chave do
sucesso do marketing direto. O consumidor de hoje é muito exigente,
quer ser tratado de acordo com as suas preferências e afinidades de
consumo. Deseja receber comunicação exclusiva, personalizada,
relevante e desejada. O facto de querer sentir que é tratado de
forma diferente, porque ele não é igual a outros tantos indivíduos
vai contribuir para a sua fidelização e ligação à marca, produto ou
à empresa.
O marketing direto através do
correio é uma das principais ferramentas desta técnica. Traduz-se
no envio da mensagem pelo correio. Mas o simples facto da mensagem
se traduzir num objeto físico, confere experiência, descoberta e
emoção no contacto que se estabelece. O conceito desenvolvido e a
criatividade da peça contribuirá de forma decisiva para a ativação
da ação que se pretende do destinatário.
Mas se, à partida, pode parecer
complexo concretizar uma ação de marketing direto, estas dúvidas
rapidamente se irão desvanecer. O marketing direto está ao alcance
de qualquer empresa ou entidade, seja qual for o ponto de partida,
objetivo, ou perfil do grupo alvo a atingir. Existem diferentes
alternativas para iniciar e fortalecer a relação. Conheça as
soluções dos CTT neste domínio.
Percorra os 5 passos para a construção de
uma campanha de marketing direto.