1. As iniciativas
ambientais estão cada vez mais intrínsecas nas estratégicas das
empresas. Quais as principais preocupações da Redcats neste
domínio?
O Grupo no qual está inserida a
Redcats ( Grupo PPR ) protagonizou, em 2009, o filme "HOME" e neste
momento as preocupações ambientais são muito importantes para
nós . A evolução para o comércio electrónico vem contribuir para um
melhor desempenho ambiental da nossa parte. A pronta adesão da
nossa empresa ao marketing directo sustentável é também um exemplo
da nossa preocupação nessa área.
2. Sendo o Direct Mail um canal materializado, considera
que a utilização de recursos sustentáveis no mailing, nomeadamente
no que refere ao papel e às tintas, pode enaltecer a comunicação
junto dos seus destinatários?
A iniciativa dos CTT na qual está
intrínseca a utilização de fornecedores que trabalham com
preocupações ambientais, nomeadamente ao nível do papel e tintas, é
para nós uma forma de transmitirmos aos nossos consumidores a
preocupação da Redcats a nível ambiental. Existe uma imagem de
poluidor agarrada ao sector do papel e das tintas e o facto de nos
obrigarmos a trabalhar com entidades que respeitem o meio ambiente,
irá contribuir para o mundo que nos rodeia.
Num estudo recente, os consumidores referiam que um dos nossos
pontos fracos era a nossa responsabilidade ambiental. Queremos
mudar essa imagem porque é algo no qual acreditamos e para o qual
queremos contribuir.
3. Podemos afirmar que estamos todos a despertar para a
questão ambiental e a dar os primeiros passos. Como vê as medidas
tomadas pelos CTT no domínio do Marketing Directo Sustentável?
Contribuem para a consciencialização ambiental? Trazem vantagens
reais ao Anunciante?
As iniciativas que os CTT têm
tomado são de louvar. A campanha publicitária difundida foi, de
facto, importante para criar uma nova consciência. É importante que
organizações credíveis e fortes tenham estas iniciativas. É difícil
saber se traz vantagens reais ao anunciante mas considero que não
seguir essa estratégia é uma desvantagem que trará penalizações a
médio prazo.
4. A Redcats foi pioneira na adesão ao programa de
Marketing Directo Sustentável lançado pelos CTT. Qual o plano para
futuro nesta matéria?
Pretendemos que todos os nossos
documentos possam ter o selo marketing directo sustentável.
Ambiciono igualmente que todos os nossos fornecedores tenham
políticas ambientais e sem essa atitude no futuro não será possível
trabalhar connosco.
5. E agora numa perspectiva do meio, que mudanças é que têm
adoptado nos últimos anos na utilização do Direct Mail enquanto
canal de contacto com os Clientes? Este integra uma estratégia
global com outros canais ou visa obter algo que não é proporcionado
por outros meios?
É do conhecimento geral que a La
Redoute está a evoluir para um modelo comercial puxado pela
internet. Essa nova orientação não é o fim do marketing directo.
Hoje, a nossa experiência permite-nos dizer o seguinte: o nosso DM
vai evoluir para mais catálogos e menos mailings. O DM vai ter um
papel diferente do que tinha. Distribuiremos cada vez mais
catálogos com DM e o peso dos nossos mailings vai ter tendência
para aumentar.
A nossa estratégia comercial vai levar-nos a utilizar outros meios
de comunicação, como a TV, rádio ou internet. Enquanto durante
muitos anos, o investimento comercial era feito à volta do DM, hoje
utilizamos diversos meios para capitalizar a forma de contactar com
o cliente.